物流运输行业社会化媒体营销什么是关键？

物流运输行业社会化媒体营销什么是关键？

社会化媒体营销：新兴的以人际关系为核心的社会化网络与传统的论坛相结合起来构建的更为强大的网络社区-SNS社区，一次作为媒介进行与传统营销完全不同的营销，像Facebook ，Twiter ，开心网，校内网，51网，就是社会化媒体营销经典。

一、社会化媒体营销什么关键？

社会化网络将会是未来网络营销的主战场，一对多的单向硬性传播不可避免的会逐步让位于点对点的软性交互。一直以来营销的同义词就是广告，广告的意义就在于广而告之，媒介整合与创意提升大多是为了能尽可能的覆盖足够多的有效人群。过去不管传播手段如何分优化，千人成本和用户覆盖一直都是关键指标。但这种情况正在发生改变，营销的最终目的是为了获取利益，在社会化网络平台上用户节点间传递的是信任，而利益关系又往往是从信任开始。用户行为的改变必将驱动营销的变革。

以微博为代表的社会化网络，确实改变了人们在网络中的行为模式。产生由人机交互到人人交互的改变，随着用户真实性的提高与交互紧密性的增加，生活方式也会产生变化。但有一点是不变的，营销只有用户行动才能产生结果，只有触发用户，实现用户参与才能带来实际效益。用户只有在活动中才有可能产生力量，才有可能实施引导。沉默的用户不会带来任何价值。一个消费者对某种产品非常认可，但一生中从未购买，也没有将自己对产品的好感传递给其他人，那么针对这个用户的营销，仅是消灭了一个竞争对手的购买者。

从这些，不难看出，进行社会化媒体营销，触发用户的参与才是关键！

社会化媒体营销的精神就是利用社会化网络这个桥梁，通过有效的触发手段，与用户产生联系关系，沉淀并巩固这种关系。在这种关系建立的过程中用户参与、用户行动就是关键。

二、如何做好这个关键：

1、 经济诱因：
经济因素一直是网络营销中一个有效的促发手段，不管是实物奖品、奖金还是虚拟物品，都属于此类。通过经济手段能在短期内将信息传递。但很显然用户之所以有参与的积极性，不在于产品本身，也无关品牌，仅仅是为了获得实际利益。在社会化媒体营销用户，用户参与的成本非常低，需要的只是一个网络行动，然后等待。通过这种手段能在短期获得可视的数据，同时这些数据并不完全具有营销价值，因为用户目的与营销目的二者并不一致。正如微博中众多的送ipad、iphone的活动，参与人数非常多，但真正能带来的价值却非常少。

2、心理认同：
用户参与到社会化网络总是抱有一定的预期，同类型预期的用户会逐步聚合，并形成一个相对稳定的群落。在融入的过程中，用户愿意和相近的信息、个体产生交互。心理认同对应的是用户的特征，用户特征的归类在每一个社会化网络平台上都能有效的收集，找到类型用户，用他们感兴趣的内容去撩拨，很容易就能获得反馈。

3、观点相左：
观点相左也是用户愿意产生交互的一个动因。相对来说，绝大多数人看到一个与自己不一致观点的时候，总是会产生辩驳的意愿，特别是他确定自己的观点更为准确的时候。这是先入为主与自我维护的一个心态。一个显著的例子就是，在微博中一个账号对一个粉丝众多的明星用户发出非质疑的信息，一定会引起大量的回复辩驳，在往来过程中账号的信息也就随之传递。这种完全反向的操作对于商业操作并不合适，但可以采用另一个方法。就是咨询，提出一个答案显而易见的问题，勾起用户好为人师的意愿，用户会有超乎想象的积极性来提供答案，甚至不惜花费更多时间寻找确切答案和佐证。这种方式用户自己就给出了所要传播的商业信息。

4、领袖引导：
普通用户很容易在社会化网络中锚定权威，并把它当做行为领袖，不会也不敢反驳。这类型领袖一般都是从传统让渡来的精英，观点不一定非常正确，但一定会有更多的用户反馈。不管他们发出何种信息，实际上都包含暗示性，用户愿意接收并反馈。更为重要的是暗示不是讲道理，也不需要逻辑，而是一种提示。用户是一种非理性的接收与反应。

　　5、情绪传递：
情绪传递就像一种传染，通常发生在公共事件上。一旦有了一个明确的观点在社会化网络上传播，那么这个观点会不断的被夯实，可能许多用户并没有传播的意愿，在朋友们纷纷参与的时候，为了让自己也感觉是他们的一份子，用户也会毫不犹豫的加入传播。同时反对主流观点需要更为确定的咨询、更大的勇气或者更为偏执的态度。这些都是一般用户所不具备的。

　　6、自我存在：
　　自我是一个人以自己为中心，跟个人的需要、希望、认知、情绪与态度等心理活动密切关联的人格系统。不同的人在同一地理环境中往往采取不同的行动，这取决于他们的行为环境与自我两方面力量的交互使用。用户在社会化网络中的生存目标除了获取信息、娱乐外，最重要的目的就是能融入社群并最终构建一个以自我为核心的群落。任何针对性触及到个人的行为，一般都能得到用户的反馈。特别对个人用户来说，企业是一个更加强势的存在，企业能注意到个人，就是对个人最好的肯定，用户也会自然的正向反馈

社会化媒体营销的核心就是人际关系，那要想做好社会化媒体营销，获得更大的企业效益，那就得建立良好的人际关系体系，利用各种方法，去触发体系中的每个人的欲望。触发他们对你的产品，对你的品牌，对你的公司产生兴趣，最终导致品牌认同，和购买行为。达到社会化媒体营销的目的。触发用户参与，才是成功社会化媒体营销的关键!

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